Rückgabe- & Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie: Für Tabakwaren gelten aufgrund gesetzlicher Vorschriften besondere Bedingungen.

❌ Kein Widerrufsrecht bei Tabakwaren

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 5 BGB besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere Tabakwaren, Wasserpfeifentabak und andere verbrauchsteuerpflichtige Produkte.

✅ Rückgabe von Nicht-Tabak-Produkten

Für alle anderen Artikel (z. B. Zubehör, Kleidung) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern:

  • die Produkte ungeöffnet, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind,
  • der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt,
  • die Rücksendung ausreichend frankiert an uns gesendet wird, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Mitteilung über unser Kontaktformular.

📦 Verkäufe auf Messen & Veranstaltungen

Verkäufe, die auf Messen oder Veranstaltungen getätigt werden, sind endgültig. Eine Rückgabe oder ein Widerruf ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

💳 Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg und werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bearbeitung ausgeführt.

🚚 Rücksendekosten

Die Kosten für Rücksendungen von Nicht-Tabak-Produkten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.